Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin el işçiliği ile üretilmesi sebebi ile üretimi zaman almaktadır. Bu sebeple ürünlerin kargoya verilme süreci 2 iş günüdür. Kişiye Özel tasarıma sahip ürünlerimizin kargoya verilme süreci 7 iş günüdür.
Ürünü, kullanmadan, ürüne ve ambalajına herhangi bir zarar vermeden teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkına sahipsiniz. Yanlış satın alma ve üründen vazgeçme durumlarında satıcıya iade gönderiminin gerçek kargo maliyeti alıcıya aittir.
Satın aldığınız ürünü belirtilen süre içinde iade etmeden önce ürün iadesi sürecini başlatmak için mail gönderimi veya telefon numaralarımız üzerinden firmamız ile yazılı ve sözlü olarak iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. [email protected] mail adresimize ya da +90 532 499 12 28 numaralı kurumsal whatsapp business hesabımıza ürünün fatura numarasını, sipariş numaranızı belirten bir e-posta gönderebilirsiniz. Gönderilmesi gereken bu e-posta içeriğinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamalısınız. Firma yetkililerimiz ilgili e-postayı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğiniz konusunda size bilgi verecektir.
Tarafınıza ulaştırılan bu bilgiler ışığında iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile karşı ödemeli (ödemeyi parbek.com.tr sistemimiz tarafından karşılanacak şekilde) iade edebilirsiniz.
Ürün veya ambalajında taşıma sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürün veya ürünler var ise teslim aldığınız firma yetkilisi önünde bizzat kendiniz açarak kontrol ediniz. Üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, kırılma, yırtılma gibi benzer durumların tespit edilmesi halinde, kargo yetkilisinin yanında anlık olarak kargo hasar tespit tutanağı tutturup ürünü teslim almama hakkına sahipsiniz. Ödemesini yaptığınız ürün ya da ürünleri teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz ve artık hak talep edemezsiniz.
Siparişinizin ödemesi yapıldıktan sonra ürününüz hazırlanmamış olması kaydıyla (Bu süre üretim yoğunluğuna bağlı olarak en fazla 2 gündür.) siparişten vazgeçebilirsiniz.
İptal işlemini gerçekleştirmek için, firmamıza aynı gün içinde [email protected] mail adresinden ve 0212 931 28 07 veya +90 532 499 12 28 telefon numaralarımızdan ulaşıp, sipariş detayını vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Parbek Aydınlatma hakkındaki tüm soru ve görüşleriniz için; bize hafta içi her gün 08:30 – 19:00 cumartesi günleri ise 08:30 – 13:00 saatleri arasında 0212 931 28 07 ve +90 532 499 12 28 numaralı telefonumuzdan ulaşabilir, müşteri iletişim mailimiz üzerinden de her türlü istek ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Diğer sorularınız için: Mail Gönderin
